Подписка на сервис: как навсегда привязать клиента к вашему бренду

Представьте ситуацию: вы каждый день ходите в кафе за свежим кофе и вам каждый раз нужно еще оплачивать заказ наличными. Что если бы вам предложили пользоваться кофейней каждый день в течение месяца за заранее оговоренную фиксированную оплату? Это же прекрасная возможность оставить бумажник дома и не возиться с ежедневной оплатой, ведь вы уже оплатили свой любимый кофе на месяц вперёд!

Именно на этом и базируется модель подписки на сервисы. Наверняка многие читатели уже подписаны на такие сервисы как Кинопоиск, Okko, Музыка Вконтакте и так далее. Число компаний которые переходят на оплату по подписке растёт с каждым месяцем, потому что бизнес-модель показывает свою эффективность — компании и их доходы растут, а значит клиенты не так уж и часто прерывают подписку досрочно, продолжая оплачивать услуги, даже если ими не пользуются.

Статистика показывает, что прерывание подписки на сервисы — редкость. Конкретные цифры могут существенно различаться в зависимости от отрасли, в которой действует сервис, его ценовой политики, конкурентности рынка и других факторов, но согласно исследованиям, рынок стримингового видео в 2023 году показывает один из самых низких показателей прерывания подписки — лишь около 5-6% пользователей отменяют ее в течение первого месяца использования. Низкие показатели в районе 10-15% отмечаются в отраслях онлайн-образования и в премиум-сегментах онлайн-музыки и видеоигр.

Постоянный прогнозируемый доход
С помощью подписки бизнес может получить постоянный, и что самое важное —стабильный поток дохода. Клиенты платят точно в срок — ежемесячно или ежегодно, поэтому у бизнеса появляется возможность лучше планировать бюджет, управлять запасами товаров и принимать взвешенные решения.

Лояльность клиентов
Подписная модель увеличивает лояльность клиентов к бренду: если клиент уже платит за подписку, то со временем становится только более преданным бренду, и с меньшей вероятностью расторгнет подписку в будущем, особенно если ваш бизнес оказывает услуги на должном уровне.

Возможности для коммуникации
Компании, использующие модель подписки, имеют преимущество в коммуникации с клиентами перед конкурентами: им гораздо проще оповестить большую базу лояльных подписчиков о новом выгодном предложении по внутренним каналам связи, например push-уведомлениям.

Быстрый финансовый рост
Модель подписки может помочь компаниям расти быстрее, так как они получают стабильный доход и более лояльных клиентов. Это также может помочь компании эффективнее использовать свои ресурсы и платформу, чтобы улучшить продукт или услуги для своих клиентов.

Финансовая гибкость
У модели подписки могут быть различные варианты оплаты: ежемесячные, ежеквартальные или ежегодные. Клиенты с разным уровнем достатка могут выбирать, какую опцию оплаты им удобнее использовать.

Конечно, подписная модель не всегда подходит для всех бизнесов и может не быть оптимальной стратегией в некоторых отраслях. Однако, если правильно подойти к этой модели, то она может значительно увеличить прибыль компании и привлечь больше лояльных клиентов.